1. הגדרות

בתקנון זה יהיו למונחים המוגדרים בו המשמעות שלהלן:
"החברה" – חברת מונה ח.פ. 208041384.
"האתר" – אתר האינטרנט של החברה בכתובת: https://moncheriparis.com
"המוצרים" – הפריטים המופיעים באתר ומוצעים למכירה.
"יום אספקת הסחורה" – היום בו נמסרה הסחורה ליעד המבוקש ע״י הלקוחה.
"כתובת למשלוח דואר" – הכתובת שציינה המזמינה ככתובת למשלוח ההזמנה.
"המועד המבוקש לאספקת הסחורה" – המועד שציינה המזמינה כמועד בו היא מעדיפה שתסופק לה הסחורה.
"יום ביצוע ההזמנה" – היום בו אישרה חברת האשראי את העסקה שביצעה המזמינה.
תכשיטים עשויים כסף אמיתי בציפוי זהב 14 קראט / תכשיטי זהב כסף אמיתי בציפוי זהב 12 קראט / סטיינלס – לפי המופיע בתיאור המוצר באתר.
הנוסח בתקנון בלשון נקבה אך מיועד לשני המינים.

2. כללי

2.1 האתר משמש חנות וירטואלית למכירת תכשיטים והוא בבעלות החברה ומנוהל על ידה.
2.2 לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות במייל: moncheripqriss@gmail.com או באינסטגרם.
2.3 תקנון זה הוא הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא בלבד מסדיר את היחסים בין החברה לבין הגולשת באתר ו/או המזמינה דרך האתר.
2.4 ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה כי הלקוחה קראה את התקנון, הסכימה לכל תנאיו ולא תהיה לה או למי מטעמה כל טענה בקשר להוראות התקנון.
2.5 החברה רשאית לשנות את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
2.6 רישומי המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
2.7 תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונה למוצר בפועל.
2.8 החברה אינה מתחייבת להחזיק במלאי את כל הדגמים/המוצרים שמופיעים באתר.
2.9 כל המחירים באתר בש"ח, כוללים מע"מ (ככל שהוא חל) ואינם כוללים דמי משלוח.
2.10 החברה רשאית לעדכן מחירים ודמי משלוח בכל עת, והמחיר המחייב הוא המחיר ביום ביצוע ההזמנה.
2.11 החברה רשאית לקיים מבצעים, קופונים והטבות, ולבטלם בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
2.12 תנאי השימוש חלים על שימוש באתר גם ממכשירים ניידים, טאבלטים וכדומה.
2.13 בעת עדכון סל קניות, החברה רשאית לשלוח תזכורת לסל נטוש לכתובת הדוא״ל שהוזנה.
2.14 הרשמה לדיוור – ניתן להסיר את עצמך מהדיוור בכל עת דרך הקישור בתחתית המייל.
2.15 לכל לקוחה חשבון יחיד בלבד. החברה רשאית למחוק חשבונות כפולים.
2.16 מבצעים וקופונים לא יחולו על פריטים שכבר נמצאים במבצע (Sale), אלא אם צוין אחרת.

3. הרשמה לאתר וביצוע הזמנות

3.1 רכישת מוצרים תתבצע באמצעות מילוי טופס הזמנה מלא ומדויק.
3.2 החברה תעשה שימוש בפרטי הלקוחה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.
3.3 האחריות על מסירת פרטים נכונים ועדכניים – על הלקוחה. אם הוזנו פרטים שגויים והמשלוח חזר – תחויב הלקוחה בדמי משלוח/טיפול נוספים.
3.4 ניתן לבצע הזמנה כאורחת. במקרה כזה, לצורך רישום זיכוי ייווצר חשבון זמני על שם הלקוחה.
3.5 עם ביצוע ההזמנה תבוצע בדיקת כרטיס אשראי; לאחר אישור העסקה יישלח אישור למייל. האישור מעיד על קליטת ההזמנה בלבד.
3.6 אישור סופי של ההזמנה מותנה בקיום המוצר במלאי במועד האספקה. אם המוצר אינו במלאי – החברה רשאית לבטל את העסקה ולהחזיר את מלוא הסכום ששולם, וללקוחה לא תהיה כל טענה.
3.7 החברה רשאית שלא לאשר הזמנה לפי שיקול דעתה הבלעדי (פרטים שגויים, חוב קודם, שימוש אסור באתר, כרטיס אשראי חסום וכיו"ב).
3.8 תשלום באמצעות PayPal או ארנק אלקטרוני יתאפשר בכפוף לתנאי השימוש של אותו שירות.

4. ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ככל שהוא חל על העסקה.

4.1 החזר כספי מלא עד 48 שעות

4.1.1 לקוחה שקיבלה את הפריטים רשאית לקבל החזר כספי מלא בתוך 48 שעות ממועד קבלת הפריטים בפועל.
4.1.2 החזר יינתן רק עבור פריט שהוחזר כשהוא חדש, ללא שימוש, ללא פגם, באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית/הוכחת קנייה.
4.1.3 החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בלבד ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
4.1.4 דמי המשלוח ששולמו לא יוחזרו, אלא אם החזרה נבעה מטעות של החברה.

4.2 לאחר 48 שעות – אין החזר כספי

4.2.1 לאחר חלוף 48 שעות ממועד קבלת הפריטים – לא יתאפשר החזר כספי.
4.2.2 במצב זה תוכל הלקוחה לבחור באחת מהאפשרויות:

• קבלת זיכוי למימוש באתר בגובה הסכום ששולם בפועל; או
• החלפת פריטים באתר בהתאם למלאי הקיים.
  4.2.3 זיכוי באתר אינו ניתן להמרה חזרה לכסף.
  4.2.4 זיכוי יירשם לחשבון הלקוחה באתר (או לחשבון זמני אם הוזמן כאורחת).

4.3 ביטול לפני שליחה

אם העסקה בוטלה לפני שהמוצר נשלח – יוחזר ללקוחה מלוא הסכום כולל דמי המשלוח.

4.4 ביטול לאחר שליחה

אם העסקה בוטלה לאחר שהמוצר נשלח, ולמרות זאת הלקוחה עומדת בתנאי החוק – יינתן זיכוי כספי בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. דמי משלוח ינוכו מהזיכוי.

4.5 תנאי החזרה כלליים

• ההחזרה תתאפשר רק תוך 7 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה או מהמועד הקבוע בחוק, לפי המוקדם.
• הפריט יוחזר שלם, ללא שימוש, ללא נזק וללא סימני שחיקה.
• פריט שיוחזר שלא בהתאם להוראות אלה – החברה תהיה רשאית שלא לזכות את הלקוחה.
• החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי לעניין מצב הסחורה שהוחזרה.
• לא יינתן החזר כספי עבור פריטים שלא שולמה בגינם תמורה (כגון מתנה / שובר מתנה) – רק זיכוי.

4.6 החזרה באמצעות שליח

ניתן להזמין שליח לאיסוף החבילה כשהיא ארוזה באריזה המקורית – בעלות 45 ₪. הסכום יקוזז מהזיכוי.

4.7 כרטיסי דיירקט

לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט; בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבל זיכוי באתר בלבד.

4.8 פריטים שלא סופקו עקב חוסר במלאי

אם בשל חוסרים במלאי לא ניתן לספק פריט – הלקוחה תזוכה אוטומטית ויישלח מייל עדכון.

5. אחריות החברה

5.1 החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש באתר או רכישת מוצרים בניגוד לתקנון.
5.2 נפלה טעות קולמוס בתיאור – לא תחייב את החברה.
5.3 האחריות על שימוש נכון בתכשיטים – על הלקוחה; אין אחריות על נזק שנגרם משימוש בלתי סביר.
5.4 החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקה בשל אירועים שאינם בשליטתה (שביתה, מזג אוויר, תקלה בדואר, כוח עליון וכו').
5.5 החברה מספקת אחריות לשנה לתיקון פגמים ברי-תיקון, ובלבד שאין מדובר בקרעים, שברים, שריטות או אובדן שנגרם משימוש לא סביר.
5.6 בתכשיטי ציפוי זהב – מומלץ להימנע ממגע עם מים ובשמים. פגיעה בציפוי עקב שימוש כזה לא תיחשב לפגם.
5.7 החברה מספקת שירותי ניקוי למוצרים בכל עת.

6. זכויות יוצרים וקניין רוחני

6.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר – לרבות שם המותג Mon Cheri, הדומיין, התמונות, העיצובים, התיאורים – שייכים לחברה בלבד.
6.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק או לתרגם כל חלק מהאתר ללא אישור מראש ובכתב.
6.3 אין לעשות שימוש במאגר הנתונים של האתר או להציג תכני האתר בתוך Frame או בכל דרך המשנה את עיצובו.
6.4 אסור להפעיל כל כלי לאיסוף אוטומטי של מידע (Crawlers, Robots וכו') ללא אישור.

7. מדיניות פרטיות, מאגר מידע ודיוור ישיר

7.1 הפרטים שיימסרו על ידי הלקוחה בעת ההרשמה/הרכישה יישמרו במאגרי המידע של החברה בהתאם לדין.
7.2 החברה לא תמסור פרטים לצד שלישי אלא במקרים הקבועים בחוק (צו שיפוטי, מיזוג, הגנה על זכויות החברה, גבייה וכו').
7.3 מילוי טופס ההרשמה מהווה הסכמה לקבלת דיוור שיווקי. ניתן להסרה בכל עת.
7.4 השימוש בקובצי Cookies באתר נועד לשיפור השירות ולא ייחשב כפגיעה בפרטיות.
7.5 הלקוחה מצהירה כי מסירת הפרטים נעשית מרצונה החופשי.

8. שונות

8.1 הדין החל הוא דין מדינת ישראל.
8.2 סמכות השיפוט הבלעדית – בבתי המשפט המוסמכים בישראל.
8.3 ט.ל.ח.